سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية

آخر تحديث: 29/08/2026
يحترم تطبيق QPLAY ("QPLAY" أو "نحن" أو "لنا") خصوصيتك، ونحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام تطبيق QPLAY والخدمات المرتبطة به.

باستخدامك لتطبيق QPLAY، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع، بحسب طريقة استخدامك لتطبيق QPLAY، الفئات التالية من المعلومات.

1.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب QPLAY أو تسجيل الدخول إليه، قد نجمع:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
صورة الملف الشخصي
معرّف الحساب
المعلومات المتعلقة بالمصادقة وتسجيل الدخول

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، فقد يستلم QPLAY معلومات يتيحها Google من خلال خدمة Google Sign-In، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي ومعرّف حساب Google، وفقاً لإعدادات خدمة تسجيل الدخول والأذونات المتاحة.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وإدارة حسابك والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول.

1.2 معلومات الحجوزات والمباريات والفرق

عند استخدام QPLAY لحجز أو المشاركة في المباريات، قد نجمع:

معلومات الحجوزات
تفاصيل المباريات
معلومات الملعب أو المنشأة المرتبطة بالحجز
تاريخ ووقت الحجوزات
معلومات الفرق
معلومات مشاركة اللاعبين
حالة الحجوزات وسجلها
المعلومات اللازمة لإدارة المباريات والفرق

نستخدم هذه المعلومات لتوفير وظائف الحجز وإدارة المباريات والفرق داخل QPLAY.

1.3 معلومات المحفظة والمدفوعات

يوفر QPLAY ميزة المحفظة التي تتيح للمستخدمين إضافة رصيد واستخدام الرصيد المتاح لإجراء الحجوزات والاستفادة من الخدمات المتوفرة داخل التطبيق.

تتم معالجة عمليات شحن المحفظة والمدفوعات من خلال SkipCash، وهي جهة خارجية متخصصة في معالجة المدفوعات.

قد يستلم QPLAY ويحتفظ بمعلومات مرتبطة بالمعاملات المالية، مثل:

قيمة المعاملة
العملة
تاريخ ووقت المعاملة
حالة الدفع
رقم أو معرّف المعاملة
معلومات الاسترداد أو التعديلات
المعلومات اللازمة لإدارة سجل المحفظة والمعاملات

تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع من خلال البنية التحتية الخاصة بـ SkipCash. ولا يقوم QPLAY عن قصد بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز CVV أو رموز الأمان أو غيرها من بيانات مصادقة البطاقة الحساسة على خوادمه.

قد تقوم SkipCash بمعالجة المعلومات اللازمة لتفويض المدفوعات ومنع الاحتيال والاحتفاظ بسجلات المعاملات وتقديم خدمات الدفع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها.

1.4 معلومات المحادثات والتواصل

إذا استخدمت ميزات التواصل أو الدردشة الجماعية داخل QPLAY، فقد نقوم بمعالجة:

الرسائل
محتوى المحادثات
معلومات المشاركين
تواريخ وأوقات الرسائل
المعلومات التقنية المرتبطة بها

نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات التواصل وتسهيل تنسيق الفرق والمحافظة على سلامة المنصة.

1.5 معلومات الجهاز والاستخدام

قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام المحدودة عند استخدام QPLAY، ومنها:

نوع الجهاز
نظام التشغيل
إصدار التطبيق
معلومات تقنية أساسية
التفاعلات مع التطبيق
سجلات الأخطاء والتشخيص
أوقات بعض الأنشطة

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل QPLAY وتأمينه ومعالجة المشاكل التقنية وتحسين أداء التطبيق.

1.6 الإشعارات

إذا قمت بالسماح بالإشعارات، فقد يعالج QPLAY المعلومات اللازمة لإرسال:

تأكيدات الحجوزات
تحديثات المباريات
إشعارات الفرق
إشعارات المحفظة والمعاملات
الإعلانات والتحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة

يمكنك إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك، حيثما كان ذلك متاحاً.

2. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

إنشاء وإدارة حساب QPLAY
توفير تسجيل الدخول باستخدام Google والمصادقة
معالجة وإدارة الحجوزات
إدارة المباريات والفرق واللاعبين
توفير ميزات الدردشة والتواصل
إدارة أرصدة المحفظة
معالجة عمليات شحن المحفظة والمعاملات
تقديم خدمة دعم العملاء
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة
المحافظة على أمن المنصة
اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها
معالجة المشاكل التقنية
تحسين QPLAY وميزاته
الالتزام بالمتطلبات القانونية المعمول بها

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض غير مرتبطة بتشغيل QPLAY إلا إذا كان ذلك مسموحاً به قانوناً أو بموافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.

3. تسجيل الدخول باستخدام Google وFirebase

يستخدم QPLAY خدمة Google Sign-In وFirebase Authentication لتوفير المصادقة وإدارة الحسابات.

عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، قد توفر Google لتطبيق QPLAY معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي ومعرّف حساب Google، وفقاً للأذونات وإعدادات خدمة تسجيل الدخول.

نستخدم هذه المعلومات للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول وإنشاء حساب QPLAY أو إدارته.

يتم توفير Firebase Authentication بواسطة Google، وقد تقوم Google بمعالجة المعلومات المتعلقة بالمصادقة وفقاً لشروطها وسياسة الخصوصية المعمول بها.

سياسة خصوصية Google:

https://policies.google.com/privacy

4. معالجة المدفوعات — SkipCash

يستخدم QPLAY خدمة SkipCash لمعالجة عمليات شحن المحفظة والمدفوعات.

عند بدء عملية دفع، قد يتم إرسال المعلومات اللازمة إلى SkipCash لمعالجة المعاملة والتحقق منها.

وقد يشمل ذلك معلومات المعاملة والمعلومات الأخرى اللازمة لتفويض الدفع ومعالجته ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

لا يقوم QPLAY عن قصد بتخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز CVV أو رموز الأمان على خوادمه.

لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة SkipCash للمعلومات الشخصية، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها:

https://skipcash.app/privacypolicy

5. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلومات محدودة مع مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل QPLAY، ومنهم:

Google / Firebase: للمصادقة وإدارة الحسابات.
SkipCash: لمعالجة المدفوعات وشحن المحفظة.
مزودو الخدمات الآخرين اللازمون للاستضافة والبنية التحتية والأمان والإشعارات والدعم الفني ومنع الاحتيال، عند الاقتضاء.

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم، مع خضوعهم للمتطلبات القانونية والتعاقدية ومتطلبات الخصوصية المعمول بها.

وقد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون الكشف ضرورياً بشكل معقول من أجل:

الامتثال للإجراءات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية.
حماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات QPLAY أو مستخدميه.
اكتشاف أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
تنفيذ شروط وسياسات QPLAY.
6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:

تقديم خدمات QPLAY
الحفاظ على حسابك
معالجة سجلات المعاملات والاحتفاظ بها
تقديم الدعم للعملاء
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
حل النزاعات
الامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن وفقاً للمتطلبات المعمول بها.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حساب QPLAY والمعلومات الشخصية المرتبطة به.

إذا كانت ميزة حذف الحساب متاحة داخل التطبيق، يمكنك بدء عملية الحذف من خلال التطبيق. كما يمكنك التواصل مع دعم QPLAY لطلب حذف الحساب.

عند استلام طلب حذف صالح، سنتخذ الخطوات المعقولة لحذف أو إخفاء هوية المعلومات المرتبطة بحسابك، باستثناء المعلومات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض مشروعة أخرى.

قد يتعين الاحتفاظ ببعض سجلات المعاملات للفترة التي يفرضها القانون.

8. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.

وقد تشمل هذه التدابير:

تشفير الاتصالات
ضوابط الوصول
آليات المصادقة
البنية التحتية الآمنة
إجراءات المراقبة والحماية الأمنية

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها إلكترونياً آمنة بشكل كامل.

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بحسب موقعك والقوانين المعمول بها، قد تكون لديك حقوق تشمل:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف معلوماتك الشخصية
طلب معلومات حول كيفية معالجة معلوماتك
الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو تقييدها
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة

لممارسة حقوقك المعمول بها، يرجى التواصل مع QPLAY باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

10. خصوصية الأطفال

لا يستهدف QPLAY الأطفال الذين تقل أعمارهم عن الحد الأدنى المطلوب لاستخدام الخدمة بشكل مستقل وفقاً للقوانين المعمول بها.

لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم بطريقة تخالف القوانين المعمول بها.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات شخصية إلى QPLAY دون التفويض المناسب، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.

11. خدمات الجهات الخارجية

قد يستخدم QPLAY خدمات تابعة لجهات خارجية لتشغيل بعض ميزات التطبيق.

وقد تشمل هذه الخدمات:

Google Sign-In
Firebase Authentication
خدمات الدفع SkipCash
خدمات الاستضافة والبنية التحتية
مزودي خدمات الأمان والدعم الفني

قد يكون لدى مزودي الخدمات الخارجيين سياسات خصوصية وشروط استخدام خاصة بهم. ونشجع المستخدمين على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات ذوي الصلة.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في QPLAY أو خدماتنا أو القوانين المعمول بها أو ممارسات الخصوصية لدينا.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وقد نقدم إشعاراً إضافياً من خلال التطبيق أو وسائل مناسبة أخرى عند الحاجة.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع QPLAY من خلال وسيلة الدعم الرسمية المتوفرة داخل التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني.
التواصل عبر واتساب الدعم الفني